Satisfacción del cliente, como lo logran las empresas?

Hablamos de satisfacción del cliente ya que, una de las características que necesita un software para ser exitoso es la aprobación del cliente hacia este, es decir el cliente debe sentirse satisfecho con el software que implementara para facilitarle el manejo de ciertas actividades o tareas. Para garantizar este proceso dentro de una empresa esta debe combinar las fortalezas y oportunidades de mejora de la evaluación con los objetivos de negocio.